法人名称：HYART

代表者：露木宏之

所在地：

〒520-0026

滋贺县大津市樱野町2-4-7

Padision 西大津 821 室

电话号码：

日本：+81-90-5114-6296

中国：+86-15721421570

邮箱：info@hyart.jp

成立：2025年2月

资质・许可：

・滋贺县知事注册旅行业（地域-299号）

・旅行服务代理业（第25号）

・临床检验技师（第99970号）

・国内旅行业务处理管理者（06-56-3318）

本公司提供以下服务：

【医疗旅游业务】

根据用户的需求、症状、预算等综合评估，推荐最适合的医疗机构。提供医疗机构协调、预约安排、口译服务等。

【旅游・住宿支持】

提供滋贺县及关西地区的旅游景点介绍及住宿安排。准备了可体验琵琶湖周边自然、文化与历史的各类旅游项目。

【接送支持（关西机场）】

提供从关西国际机场至滋贺县内医疗机构或住宿设施的接送服务，确保安全舒适的出行体验。

服务费用

・费用因所使用的服务内容而异

・详细报价将在咨询后，经评估后单独提供

・医疗费用依各医疗机构规定执行

・住宿费、交通费等由用户自行承担

【付款方式】

・银行转账

・信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express）

・其他方式可事前协商

取消政策

【取消费用】

・预约日前30天以前：免费

・预约日前29天〜15天：服务费用30%

・预约日前14天〜8天：服务费用50%

・预约日前7天〜当天：服务费用100%

※ 医疗机构及住宿设施的取消规定依各机构政策为准

※ 因天气恶劣、灾害等不可抗因素导致的取消，将个别处理

本公司的责任范围

・本公司将尽合理努力提供服务，但不保证医疗行为的结果

・医疗行为的责任由相关医疗机构承担

・因天灾、战争、暴动等不可抗力造成的损害，本公司不承担责任

・由第三方（医疗机构、住宿设施、交通机构等）提供的服务，其责任由该第三方承担

・因用户故意或过失产生的损害，本公司不承担责任

服务使用流程

1. 咨询

通过网站表单、电话或邮件进行咨询。

2. 咨询面谈・方案提案

根据您的需求、预算、健康状况等，提出最适合的方案。

3. 报价・签约

提供详细报价。若您同意内容，则正式签约。

4. 事前准备

进行医疗机构预约、住宿安排、接送协调等。

5. 服务提供

在停留期间提供接送、翻译、旅游导览等支持。

6. 后续跟进

服务结束后，如有需要继续提供支持。

个人信息的保护

・本公司将妥善管理客户的个人信息，不会向第三方披露或提供

・如为服务提供所需，可向医疗机构、住宿机构等提供必要信息

・个人信息处理遵循本公司的隐私政策

・医疗信息仅用于医疗机构协作，并严格管理

营业日・营业时间

・营业日：周一至周五（不含节假日与年末年初）

・营业时间：9:00〜18:00

【咨询方式】

邮件・电话随时可咨询。营业时间外的咨询将在次工作日起依序处理。

适用法律・管辖法院

・本规约以日本法律为适用法律，并依日本法律解释

・关于本规约的争议，由大津地方裁判所作为第一审专属协议管辖法院

其他条款

【规约变更】

・本规约可能因法律修订等在无预告情况下进行变更

・变更后的规约自发布于官网时起生效

【咨询窗口】

如对本规约有疑问，请联系：

HYART

邮箱：info@hyart.jp

电话：+81-90-5114-6296